ご注文内容の変更やキャンセルの受け付けは、ご注文日の当日14時までにお電話またはメールにてご連絡ください。ご注文が14時以降または土日のご注文は翌営業日の14時までにご連絡ください。【詳しくはこちら】

平日14時までのご注文で翌日出荷となります。最短でのお届けを希望の場合は、お届け日指定をせずにご注文ください。(セール時期など、お時間を頂く場合がございます)

返品・交換をご希望される際は、商品到着から1週間以内の受付とさせていただきます。返品・交換を承ることができます商品は未開封・未使用の商品のみとなっておりまが、お色合わせ程度の開封でしたら可能でございます。【詳しくはこちら】

はい、大丈夫です。ご自身でも慣れると10分もかからずセットが完了します。店舗へのご来店の際には専門のスタッフが丁寧にご案内させて頂きます。【ウィッグの着け方はこちら】

装着のコツさえ分かればファッションを楽しむようにウィッグをお楽しみ頂けます。頭部のボリューム感やつむじの位置などを調整するのがポイントです。もちろん装着方法も専門スタッフが丁寧にお伝えします。【WEBでの装着方法はこちら】【店舗一覧はこちら】

お客様のお好みのスタイルや装着感、または予算など個々様々ですので、お手に取り、実際に色々とご試着して頂くことをお勧めします。お気軽に店舗にいらして下さい。【詳しくはこちら】

フルウィッグは、内側に付いているフック(アジャスターベルト)でサイズが調整できるようになっています。

フルウィッグは帽子をかぶっている状態と同様ですので、内側のフック(アジャスターベルト)で頭にフィットするよう装着ください。また激しい運動等しない限り、はずれたりすることはありません。ポイントウィッグは固定するピンが付いておりますので外れにくくなっています。ご心配なようであればアメリカピン等で更に固定すると安心です。

お手入れにつきましては、【こちらをお読みください】

ご自身でシャンプ―をしていただくことが可能です。装着頻度や、季節によって異なりますが、1か月に2～3回のシャンプーが一般的です。汗をかく夏場はこまめなシャンプーをお勧めします。また、ウイッグに付着した汗やにおいを取り除く、「ウイッグデオドラント」もあわせてご使用ください。【お手入れグッズはこちら】

NAVANA WIGの製品はほとんどが耐熱ファイバーですので130℃～160℃に設定をしてください。一部商品では非耐熱ファイバーのためその場合には70℃～100℃に温度を変えてください。

オンラインショップ・店舗にて承っております。オンラインショップのメンテナンスは、ご購入時のヘアスタイルに戻す（近づける）ことだけですのでスタイルの変更をご希望でしたら、店舗へお問い合わせください。【オンラインショップはこちら】【店舗一覧はこちら】

店舗のみウィッグのスタイル変更を有料にて承っております。ウィッグの種類、カット部分(全体か部分的か)で価格が異なりますので、店舗にてご相談ください。【店舗一覧はこちら】

ご自身でも可能ですが、店舗へご来店頂ければご希望のスタイルにアレンジも可能です。ウィッグのスタイル、長さによりお受けできない場合がございますので事前にご相談ください。【店舗一覧はこちら】