返品特約について
返品・交換について
商品が届いたら、すぐに商品内容をご確認ください。
返品・交換をお受けできる場合
【着払いで返品】
- お届けの商品が破損、汚損の不良品である場合
※商品の状態を確認させていただく為に写真添付のメールをお願いすることがあります。 予めご了承ください。 - 届いた商品が店舗側で間違えた場合
【お客様にて送料負担】
- 届いた商品がお客様のイメージと違ったサイズ、カラー、スタイルの場合
商品ご到着から7日以内に返品ください
※例)11/20注文 商品お届け希望日11/23 (11/30日までにご返品ください)
商品到着後7日以内にメールまたは、お電話にてご連絡ください
navana-official@navana-web.com
お電話:0120-61-2983 受付時間:月曜日〜金曜日 AM9:30〜PM5:30
返品の受付ができない場合
- 香水・たばこ・ペットなどニオイが付着している
- 付属品が使用済・破損・そろっていない(納品書・箱・タグ・ウィッグにかかっている保護ネットある場合)
- お客様都合でカット、スタイリング(整髪料等使ったスタイリング)をした商品
- お手元に届いた状態と異なる場合
- お客様の不注意により破損、汚損した場合
- 到着後7日過ぎた商品の返品・交換の場合
- 事前のご連絡なしでの商品の返品
長期不在および受け取り拒否
ご不在の際はご不在連絡票が投函されますので、保管期限までに配送業者に再配達をご依頼ください。
期限内にご連絡がない場合、商品は当店へ返送され、その後の再配達はお受けしておりません。
※長期間ご不在であったり、受取を拒否されたりしますと、今後のご注文をお受けしかねる場合があります