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NAVANA WIG

返品特約について

返品・交換について

商品が届いたら、すぐに商品内容をご確認ください。

返品・交換をお受けできる場合

【着払いで返品】

  • お届けの商品が破損、汚損の不良品である場合
    ※商品の状態を確認させていただく為に写真添付のメールをお願いすることがあります。 予めご了承ください。
  • 届いた商品が店舗側で間違えた場合

【お客様にて送料負担】

  • 届いた商品がお客様のイメージと違ったサイズ、カラー、スタイルの場合
    商品ご到着から7日以内に返品ください
    ※例)11/20注文 商品お届け希望日11/23 (11/30日までにご返品ください)

商品到着後7日以内にメールまたは、お電話にてご連絡ください
navana-official@navana-web.com

お電話:0120-61-2983 受付時間:月曜日〜金曜日 AM9:30〜PM5:30

返品の受付ができない場合

  • 香水・たばこ・ペットなどニオイが付着している
  • 付属品が使用済・破損・そろっていない(納品書・箱・タグ・ウィッグにかかっている保護ネットある場合)
  • お客様都合でカット、スタイリング(整髪料等使ったスタイリング)をした商品
  • お手元に届いた状態と異なる場合
  • お客様の不注意により破損、汚損した場合
  • 到着後7日過ぎた商品の返品・交換の場合
  • 事前のご連絡なしでの商品の返品

長期不在および受け取り拒否

ご不在の際はご不在連絡票が投函されますので、保管期限までに配送業者に再配達をご依頼ください。 期限内にご連絡がない場合、商品は当店へ返送され、その後の再配達はお受けしておりません。
※長期間ご不在であったり、受取を拒否されたりしますと、今後のご注文をお受けしかねる場合があります